Los problemas de un call center tradicional
Costos elevados
Salarios, prestaciones, equipo, espacio, supervisión. Un agente de call center cuesta $800-1,500 USD/mes todo incluido.
Alta rotación
Los call centers en México tienen rotación de 80-120% anual. Cada vez que se va alguien, tienes que capacitar de nuevo.
Horarios limitados
Tu call center opera 8-10 horas. El 60% de las llamadas se pierden fuera de horario cuando tus prospectos están disponibles.
Inconsistencia
Cada agente vende diferente. Lunes a viernes la calidad varía. Los mejores vendedores se van a la competencia.
Escalabilidad nula
Para atender más llamadas necesitas más agentes, más espacio y más supervisores. Escalar es lento y caro.
Sin reportes útiles
Los reportes son manuales e incompletos. No sabes qué dicen tus agentes ni por qué se pierden las ventas.
Comparativa de costos
- Horario limitado (L-V, 9-6)
- 2-4 semanas de capacitación
- Supervisión constante requerida
- Rotación de personal alta
- Reportes manuales e incompletos
- Disponible 24/7/365
- Configuración en 5 minutos
- 100% autónomo
- Cero rotación de personal
- Analytics en tiempo real con IA
¿Para quién es XELIA?
Empresas que quieren reducir costos. Si tu call center te cuesta más de $2,000 USD/mes y no estás satisfecho con los resultados, XELIA te da las mismas capacidades a una fracción del precio.
Empresas que están creciendo. Si todavía no tienes call center pero necesitas uno, XELIA te permite empezar con la potencia de una operación de ventas profesional desde el primer día, sin la inversión inicial.
Empresas con horarios extendidos. Si tus clientes te buscan en la noche, fines de semana o días festivos, XELIA atiende cuando tu equipo humano descansa. Nunca pierdas otra llamada.
Preguntas frecuentes
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